INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

La información sobre los productos incluye: descripciones, características, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o logos o cualquier otro distintivo, promociones, descuentos o cualquier otra información sobre el producto que se facilite en el proceso de compra, se mostrará al cliente en base al material suministrado por los distintos proveedores de Funcard-Store.

Funcard-Store observará, dentro de las limitaciones que impone el desarrollo tecnológico y el propio mercado, que la información suministrada del producto se adecúe a las características  facilitadas por fabricantes y proveedores.

En el caso de que se haya producido un error en las características del producto, se devolverá el artículo de acuerdo con la Ley vigente.

PRECIOS

El precio de los productos de la página incluye el IVA, pero no incluye en ningún caso el gasto de transporte, del cual será informado el cliente al finalizar el pedido. En este momento, los gastos de transporte son gratuitos a partir de los 20€ de compra.

Los precios y características de los productos podrán variar sin previo aviso aunque siempre se respetara el precio y características que tuviera un producto en el momento del pago.

 

DISPONIBILIDAD

En la ficha de producto se indica la disponibilidad del producto.

Los productos en stock se encuentran en nuestro almacen central. Si el producto está en nuestro almacen central el plazo de preparación para enviarlo es de 24h después de haber realizado el pedido. Las entregas se realizarán dentro de las 24/48 horas laborables siguientes a la salida de mercancía de nuestros almacenes centrales

PAGO

El pago de los pedidos se realizará bien a través de tarjeta bancaria Visa, Mastercard o Contrareembolso. La compra se dará como efectiva una vez el sistema de Funcard-Store haya registrado el pago.

El CLIENTE podrá consultar el ticket o factura el apartado de Mi Cuenta de Funcard-Store.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

En el caso de que el CLIENTE detectara cualquier cargo no procedente en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada, deberá contactar con Funcard-Store en el menor tiempo posible, con el fin de que Funcard-Store pueda hacer las acciones pertinentes.

Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura propiedad el banco encargado de la pasarela de Pago, Funcard-Store no almacena ni recibe ningún dato de su tarjeta.

El CLIENTE es responsable de las transacciones que realice en el sitio web.


CANCELACIÓN PEDIDO

Funcard-Store aceptará la cancelación de pedidos siempre y cuando el CLIENTE lo haga de forma previa a la salida del pedido del almacén de Funcard-Store. Una vez un pedido haya salido del almacén se tratará la cancelación a través de procedimiento de devolución estándar.


ENTREGA

Funcard-Store se compromete a entregar el pedido a la dirección indicada por el CLIENTE a la hora de formalizar el pedido.Funcard-Store  solo hará entrega de los pedidos que estén dentro del territorio español a excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los precios de los envíos variaran teniendo en cuenta las unidades adquiridas por los clientes pudiendo aplicarse cargos de portes adicionales previa comunicación al cliente, en caso de que así se considere por paquete especial y/o envíos que requieran logística especifica. Es este momento, Funcard-Store ofrece portes GRATIS en sus compras a partir de 20€.

Los pedidos con todo los productos en stock saldrán de forma inmediata una vez se haya confirmado el pago del mismo.

Una vez el pedido salga del almacén, Funcard-Store informará a los clientes a través de correo electrónico y en su apartado de usuario. En el caso del CLIENTE no recibiera el pedido en un plazo superior a 4 días hábiles, deberá ponerse de inmediato con  Funcard-Store para que pueda hacer las gestiones oportunas. En el caso de que el motivo sea por extravío del transportista, Funcard-Store  notificará la incidencia para que el proveedor logístico localice el paquete, en algunas ocasiones ésta investigación puede tomar entre 1 y 2 semanas.

En el caso de no estar el CLIENTE disponible en la dirección de entrega facilitada en el pedido, el proveedor logístico se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar una franja horaria y una nueva dirección de ser necesario. En el caso de que la entrega no sea posible por no estar el CLIENTE disponible, el proveedor logístico se pondrá de nuevo en contacto con el CLIENTE para informar del punto de recogida donde se podrá acercar a recoger el pedido. El coste añadido de cualquier entrega a partir del segundo reparto correrá a cargo del CLIENTE.

EL CLIENTE tiene la obligación de revisar a la entrega el producto y notificar en el propio albarán de entrega cualquier disconformidad que pudiera haber con ella. El proveedor logístico no manipulará ningún componente que no sea el de la propia entrega. Cualquier modificación en el entorno deberá realizarla el comprador que además deberá notificar cualquier tipo de desperfecto que pueda deberse a una mala gestión logística en las primeras 24h. Cualquier desperfecto causado por mala manipulación logística detectado pasada las primeras 24h no será aplicable a dicha manipulación logística sino a un mal uso por parte del CLIENTE.


DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a través de la página web www.Funcard-Store.com. El plazo se computará desde la recepción del producto objeto de la compra, salvo en los casos en que el producto haya sido manipulado o dañado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin. Para ello deberá dirigirse al departamento de atención al cliente click aquí y rellene el formulario seleccionando el asunto : DEVOLUCIONES

Funcard-Store realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado de reventa, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales.

La devolución incluirá el importe de la compra y, los posibles gastos de entrega que haya abonado el cliente en el proceso de compra. No obstante, si el cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ofrecida de forma ordinaria por la entrega del producto, Funcard-Store no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

EL CLIENTE correrá con los gastos de devolución del producto, de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el cliente. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

EL CLIENTE deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales

EL CLIENTE responderá de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Funcard-Store se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

GARANTÍAS

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, el desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Entre otros supuestos, el CLIENTE no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

  • a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
  • b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
  • c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

El servicio técnico de Funcard-Store reparara la unidad o la sustituirá por otra de iguales características.

Pasos a Seguir para enviar su producto a nuestro servicio técnico.

  1. Contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto click aquí y rellene el formulario seleccionando el asunto : GARANTIAS. Expliquenos de la forma mas detallada posible el problema o averia que sufre su producto.
  2. Nos pondremos en contacto con usted, y si la avería es algo que puede solucionar usted mismo (calibración, reset,...) le daremos las instrucciones detalladas para solucionarlo. En caso contrario, deberá enviarnos el producto. Para ello, tiene 2 opciones :

    a) Enviamos nuestra empresa de transporte a recoger el producto a su domicilio sin coste
    b) Usted nos manda el producto por otros medios que estime oportunos (usted es responsable de los gastos de envio) 

  3. Recibida la mercancía y reparada, se procederá al envio a su dirección sin coste.
  4. En caso de que la averia no sea cubierta por la garantía, usted será responsable de los gastos de envío y devolución anteriores.